Comment augmenter ses ventes avec le storytelling ?

Le storytelling désigne le fait de communiquer en racontant une histoire.

Alors j’imagine, que vous avez sans doute déjà entendu parler de ce concept ?

Mais savez-vous que le storytelling peut être un levier marketing de poids dans une stratégie de branding.

Elle vous aide à vous différencier de vos concurrents, à atteindre votre cible émotionnellement, à fidéliser vos clients, à développer votre notoriété…

Alors, sans plus attendre, plongeons dans ce vaste sujet !

Sommaire :

I- Qu’est-ce que le storytelling ?

II- Les bonnes pratiques pour vendre grâce au Storytelling

III- Les étapes incontournables du Storytelling

1. Définissez les objectifs de votre storytelling 
2. Structurez votre storytelling
3. Choisissez avec soin votre vocabulaire

IV- Le storytelling dans votre stratégie digitale

V- Conclusion

l- Qu’est-ce que le storytelling ?

Que signifie vraiment “ raconter des histoires ” lorsque vous êtes un entrepreneur ou une entreprise ?

Raconter vos moindres faits et gestes ou des banalités sur tous les médias ? 

Certainement pas !

Il s’agit de raconter votre histoire.

Celle qui va “connecter” avec les émotions de votre client idéal, le faire rêver !

Le storytelling est en vogue, mais il a toujours existé.

Des grandes marques comme Coca-Cola l’intègrent à leur stratégie de communication de marque et stratégie marketing depuis de nombreuses années pour vendre leurs produits. 

Vous avez peut-être déjà entendu parler de Santa Claus, le “ père noël Coca Cola ” qui fit sa première apparition à travers une campagne publicitaire, dans le Saturday Evening Post en 1930.

La marque a fixé dans l’imaginaire du monde entier, ce personnage sympathique, rondouillard et vêtu de rouge qui faisait rêver le monde entier !

Et quasiment un siècle plus tard, ce père Noël introduit dans une stratégie marketing par une marque de soda est devenu un véritable symbole !

Le pouvoir du storytelling est exceptionnel.

À condition, bien entendu, de savoir l’utiliser !

Avant de découvrir les bonnes pratiques du storytelling, vous devez comprendre pourquoi il est important de créer une stratégie dans laquelle il aura toute sa place.

Le storytelling vous aide à :

• créer un lien émotionnel fort entre votre marque et vos clients idéaux.
• donner un axe cohérent à votre stratégie de communication (content marketing, mailing, ligne éditoriale…)
• capter et retenir l’attention de votre cible grâce à un message fort et une stratégie de contenu à forte valeur ajoutée.
• influencer le comportement de votre audience afin de la pousser à l’action (consulter votre site web, s’abonner à vos réseaux sociaux, vous contacter, acheter vos produits et services…)
• vous différencier clairement de la concurrence et ainsi de développer votre visibilité

lI- Les bonnes pratiques pour vendre grâce au Storytelling

Mettez-vous à la place de votre prospect.

Préférez-vous écouter un tas de statistiques liées à un produit ?

Où entendre parler d’une histoire dans laquelle ce produit a résolu les problèmes de quelqu’un ?

Il y a de très grandes chances que votre réponse soit le second choix.

Les humains sont attirés par les histoires. 

C’est dans notre ADN, de tout temps elles ont été le socle de la transmission des connaissances, des croyances…

Une histoire bien racontée aide à visualiser comment le produit ou service résout une problématique.

Avec une stratégie de contenu élaboré autour du storytelling, vous touchez directement votre cible.

Votre argumentaire devient bien plus attrayant qu’une technique de vente traditionnelle !

Et la bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un grand écrivain pour utiliser la narration.

Une bonne stratégie éditoriale et de la pratique font l’affaire !

Vous pouvez laisser parler votre imagination en racontant des histoires susceptibles d’intéresser vos clients idéaux : 

L’histoire de votre marque, de vos produits et services, de vos valeurs, de votre mission, de votre vision ou encore celles de vos clients !

Si vous êtes prêt à raconter votre histoire, voici quelques conseils qui pourront vous aider :

• Servez-vous d’études de cas ou de témoignages clients. Par exemple “ Notre cliente xxx, en B2B, a commencé à utiliser xxx il y a trois mois. Sa stratégie de marketing digital lui a permis d’atteindre ses objectifs, avec un retour sur investissement de 10 % sur son chiffre d’affaires. Elle peut consacrer plus de temps sur yyy ”.
• Choisissez des phrases familières, un langage court et percutant. Demandez-vous si l’histoire que vous racontez est susceptible de vous intéresser en tant que consommateur !
• Ayez plusieurs histoires en tête afin d’adapter votre discours, en fonction des besoins et désirs de vos potentiels nouveaux clients.
• Utilisez l’empathie, l’émotion et montrez comment vous pouvez apporter une réelle solution aux problèmes de votre prospect.

Le storytelling est un must-have pour l’expérience client !

III- Les étapes incontournables du Storytelling

1) Définissez les objectifs de votre storytelling 

En règle générale, vous avez un lien étroit avec vos produits et services.

Vous avez passé des mois à les développer et à les perfectionner.

Vous les connaissez sur les bouts des doigts et vous en êtes fier.

Alors n’oubliez pas de le faire ressentir dans votre argumentaire de vente !

Présentez avec enthousiasme les avantages et les bénéfices de vos services.

Mais surtout, ne vous arrêtez pas là.

Ce ne serait pas suffisant pour convaincre vos prospects de faire affaire avec vous.

Vous devez aller plus loin : répondre à un besoin, à une problématique.

Prenez en compte les attentes de votre prospect ? 

En quoi votre service va l’aider à atteindre ses objectifs?

Lors de votre appel découverte ou de vos premiers échanges par mails, posez les bonnes questions pour construire un argumentaire sans faille. 

Plus vous aurez d’informations sur votre prospect et plus ça sera simple de faire appel à ses émotions.

N’oubliez pas que 95% des décisions d’achat se font dans le subconscient.

2) Structurez votre storytelling

Définissez le point de départ de votre histoire, son milieu ainsi que sa conclusion.

Ces étapes sont essentielles pour rendre l’histoire simple et facile à suivre.

• Gardez en tête la conclusion de votre storytelling afin de vous guider dans votre récit.
• Accordez une importance particulière à l’introduction ! C’est elle qui vous permet de planter le décor et d’accrocher vos interlocuteurs pour la suite de l’histoire.
• Agrémentez votre histoire de surprises, de rebondissements et d’humour afin de ne pas perdre votre audience en cours de route.

Ne vous éparpillez pas ! 

Gardez en tête votre objectif marketing initial et votre positionnement de marque pour illustrer vos histoire.
Respectez au mieux ces trois étapes pour ne pas perdre l’écoute de vos auditeurs.

3) Choisissez avec soin votre vocabulaire 

Pour faire ressentir à vos clients idéaux des émotions, vous devez choisir les bons mots clés.

Ne laissez pas au hasard le vocabulaire et le champ lexical que vous utilisez lors de votre discours.

Pour autant, pensez à rester naturel, exprimez-vous à travers l’ADN de votre marque.

Et si possible, essayez de coupler votre contenu stratégique avec une logique d’optimisation pour le référencement.

Pensez aux termes que votre audience serait susceptible d’utiliser.

Oubliez les envolées lyriques, restez simple !

IV- Le storytelling dans votre stratégie digitale

Vous souhaitez utiliser le storytelling pour développer votre communication digitale ?

• Identité de marque,
• Médias sociaux, 
• Site internet,
• Plateforme de Marque,
• Stratégie web et landing pages,
• Campagnes marketing,
• Blog d’entreprise, livre blanc,
• Brand content, content marketing,
• Parcours d’achat, expérience client,
• Tunnel de vente
• Newsletter, emailing
• Autres canaux digitaux…

C’est une excellente idée !

Le storytelling ne se limite pas à la prospection commerciale ni à la page “ notre histoire ” de votre site web.

Vous pouvez l’intégrer dans l’ensemble de vos contenus digitaux afin de créer du contenu marketing plus humain. Ainsi vous pourrez générer du trafic qualifié, avec l’aide du référencement naturel !

Avez-vous déjà entendu parler du “ social storytelling ? ”

C’est le terme utilisé pour raconter des histoires sur les médias sociaux dans le cadre d’une stratégie marketing.

En effet, les réseaux sociaux sont d’excellents supports de communication pour mettre sur pied une stratégie storytelling et atteindre vos clients.

Les histoires se partagent très facilement sur Facebook, Instagram et Linkedin par exemple, qui proposent des formats dédiés à cela :

• Les stories sont le meilleur exemple ! Elles sont utilisées pour raconter des histoires courtes et maintenir un lien de proximité avec sa communauté.
• Les carrousels sont aussi particulièrement efficaces pour raconter une histoire grâce à une succession de textes et d’images. (Il s’agit du format qui détient le meilleur taux d’engagement à ce jour.) Il vous permet de toucher vos cibles et de montrer à vos clients potentiels de votre expertise.

Que vous soyez un entrepreneur, un influenceur ou une grande marque, vos abonnés sont à la recherche de proximité et souhaitent s’identifier à vous.
Intégrer le storytelling à votre contenu éditorial vous permet de fidéliser vos abonnés et d’optimiser votre taux de conversion !

V- Conclusion

Comme vous l’avez vu, la narration est le meilleur moyen de captiver son public et augmenter sa notoriété !

Certes, vous devez respecter certaines règles, mais c’est en commençant par raconter une histoire, puis une autre, que vous vous améliorez.

En élaborant une stratégie marketing qui met en avant votre storytelling, vous parviendrez à créer un lien unique avec votre audience, à la fidéliser ! 

Et si vous avez besoin d’un accompagnement dans cette démarche, bookez votre appel stratégique offert !