Construire sa relation client… comme une histoire d’amour

Achat coup de coeur, séduction, fidélité, engagement,… les relations clients empruntent souvent le même vocabulaire que les histoires d’amour. La relation entre vos clients et votre marque est aussi délicate qu’une relation de couple. Elle découle de l’alchimie de plusieurs ingrédients : la perception, les croyances et les émotions. Dans le meilleur des cas, cette expérience unique donne […]